Обмен и возврат

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара.

Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении, а также с поврежденными бирками.

Обмен/возврат онлайн-магазин (дистанционно)

Вы можете осуществить обмен или возврат покупки, совершённой онлайн (дистанционно), в течение 7 дней* с момента получения товара.

В случае обмена товара надлежащего качества обратная пересылка оплачивается Покупателем в одну сторону.

Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки и возврата. 

Заказы, изготовленные по индивидуальным параметрам клиента, возврату и обмену не подлежат.

Осуществление возврата денежных средств:

— Заполните заявление на возврат, указав ваши данные.

— Упакуйте вещи в заводской пакет или коробку.

— Отправьте посылку любой курьерской службой (кроме Почты России) по адресу: г. Калининград, ул. А. Невского, 193. Стоимость отправки не компенсируется.

— После получения товара и одобрения возврата менеджером  перечисление денежных средств осуществляется в течение 5 рабочих дней. 

В некоторых случаях возврат безналичных денежных средств может достигать до 30 банковских дней, это зависит от скорости обработки операций банком.

Обмен/возврат офлайн-магазин

Возврат товара купленного в офлайн-магазине осуществляется в тот же магазин в течение 14 дней.
Для возврата необходимо предоставить кассовый чек и паспорт.

При оплате по банковской карте, необходимо предъявить ту же карту, которой вы расплачивались.

Возврат онлайн-заказа в офлайн-магазин

Вы можете осуществить возврат в течение 14 дней в офлайн-магазине после получения интернет-заказа.

Осуществление возврата денежных средств:
— при оплате безналичным способом возврат осуществляется непосредственно на счёт, с которого происходила оплата.
— при оплате заказа наличными курьеру возврат денежных средств осуществляется на банковский счет покупателя.

Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки.

Обращаем ваше внимание, что возврат безналичных денежных средств может достигать 30 банковских дней, это зависит от скорости обработки операций банком.

^*В соответствии с 21 пунктом Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».