Условия возврата и обмена (Европа)
1.
Общие положения
Мы являемся производителем женской одежды и изготавливаем женскую одежду по индивидуальным размерам. Настоящие условия возврата и обмена разработаны в соответствии с Директивой ЕС о правах потребителей (2011/83/ЕС).
2.
Возврат товара надлежащего качества
В соответствии с законодательством ЕС, товары, изготовленные по индивидуальным размерам или с личными изменениями, не подлежат возврату и обмену, если они не имеют дефектов.
Готовые изделия стандартных размеров могут быть возвращены в течение 14 календарных дней с даты получения заказа, если они не были ношены, не были постираны, сохранили свой первоначальный вид, бирки и упаковку.
Покупатель должен приложить документ, подтверждающий покупку (счет-фактура, чек, электронное подтверждение заказа).
Стоимость обратной доставки оплачивается покупателем, за исключением случаев, когда возврат осуществляется по вине продавца.
3.
Возврат бракованного товара
Если товар имеет производственный дефект или не соответствует заказу, мы обязуемся обменять его на аналогичный или вернуть деньги.
Мы покрываем все расходы по доставке при возврате бракованного товара.
4.
Товары, которые не подлежат возврату или обмену
Изготовленные на заказ или модифицированные по желанию клиента.
Товары, бывшие в употреблении или имеющие следы стирки.
Аксессуары и предметы, требующие соответствия санитарным нормам (например, маски).
5.
Процедура возврата
Отправьте запрос на наш электронный адрес, указав номер заказа, описание проблемы и фотографию товара.
После подтверждения возврата отправьте товар по указанному адресу.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 дней с даты получения и проверки товара.
Условия возврата и обмена (ОАЭ)
1.
Общие положения
Мы производим женскую одежду и изготавливаем одежду на заказ. Настоящие условия возврата и обмена соответствуют Федеральному закону ОАЭ № 15 от 2020 года о защите прав потребителей.
2.
Возврат товара надлежащего качества
В ОАЭ возврат товаров, изготовленных по индивидуальным размерам или с личными изменениями, не осуществляется, за исключением случаев обнаружения дефекта.
Готовые изделия стандартных размеров могут быть возвращены в течение 7 календарных дней с даты покупки, если они не были ношены, постираны и находятся в товарном состоянии.
При возврате необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку.
Стоимость обратной доставки оплачивается покупателем, за исключением случаев, когда возврат осуществляется по вине продавца.
3.
Возврат товара ненадлежащего качества
В случае производственного дефекта или несоответствия заказу покупатель имеет право потребовать обмена, ремонта или возврата денежных средств.
Все расходы по доставке дефектных товаров оплачиваются продавцом.
4.
Товары, которые не подлежат возврату или обмену
Индивидуальные заказы и товары, модифицированные по индивидуальным размерам.
Товары, бывшие в употреблении или имеющие следы стирки.
Аксессуары, требующие соответствия санитарным нормам.
5.
Процедура возврата
Отправьте запрос на наш адрес, указав номер заказа, причину возврата и фотографию товара.
После подтверждения возврата отправьте товар по указанному адресу.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 рабочих дней после получения и проверки товара.
