Обмен и возврат
1. Условия возврата и обмена (Европа)
1. Общие положения
Мы являемся производителем женской одежды и изготавливаем женскую одежду по индивидуальным размерам. Настоящие условия возврата и обмена разработаны в соответствии с Директивой ЕС о правах потребителей (2011/83/ЕС).
2. Возврат товара надлежащего качества
• В соответствии с законодательством ЕС, товары, изготовленные по индивидуальным размерам или с личными изменениями, не подлежат возврату и обмену, если они не имеют дефектов.
• Готовые изделия стандартных размеров могут быть возвращены в течение 14 календарных дней с даты получения заказа, если они не были ношены, не были постираны, сохранили свой первоначальный вид, бирки и упаковку.
• Покупатель должен приложить документ, подтверждающий покупку (счет-фактура, чек, электронное подтверждение заказа).
• Стоимость обратной доставки оплачивается покупателем, за исключением случаев, когда возврат осуществляется по вине продавца.
3. Возврат бракованного товара
• Если товар имеет производственный дефект или не соответствует заказу, мы обязуемся обменять его на аналогичный или вернуть деньги.
• Мы покрываем все расходы по доставке при возврате бракованного товара.
4. Товары, которые не подлежат возврату или обмену
• Изготовленные на заказ или модифицированные по желанию клиента.
• Товары, бывшие в употреблении или имеющие следы стирки.
• Аксессуары и предметы, требующие соответствия санитарным нормам (например, маски).
5. Процедура возврата
• Отправьте запрос на наш электронный адрес, указав номер заказа, описание проблемы и фотографию товара.
• После подтверждения возврата отправьте товар по указанному адресу.
• Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 дней с даты получения и проверки товара.
⸻
2. Условия возврата и обмена (ОАЭ)
1. Общие положения
Мы производим женскую одежду и изготавливаем одежду на заказ. Настоящие условия возврата и обмена соответствуют Федеральному закону ОАЭ № 15 от 2020 года о защите прав потребителей.
2. Возврат товара надлежащего качества
• В ОАЭ возврат товаров, изготовленных по индивидуальным размерам или с личными изменениями, не осуществляется, за исключением случаев обнаружения дефекта.
• Готовые изделия стандартных размеров могут быть возвращены в течение 7 календарных дней с даты покупки, если они не были ношены, постираны и находятся в товарном состоянии.
• При возврате необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку.
• Стоимость обратной доставки оплачивается покупателем, за исключением случаев, когда возврат осуществляется по вине продавца.
3. Возврат товара ненадлежащего качества
• В случае производственного дефекта или несоответствия заказу покупатель имеет право потребовать обмена, ремонта или возврата денежных средств.
• Все расходы по доставке дефектных товаров оплачиваются продавцом.
4. Товары, которые не подлежат возврату или обмену
• Индивидуальные заказы и товары, модифицированные по индивидуальным размерам.
• Товары, бывшие в употреблении или имеющие следы стирки.
• Аксессуары, требующие соответствия санитарным нормам.
5. Процедура возврата
• Отправьте запрос на наш адрес, указав номер заказа, причину возврата и фотографию товара.
• После подтверждения возврата отправьте товар по указанному адресу.
• Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 рабочих дней после получения и проверки товара.
